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WBSTT - Retail Operation Team Leader

Warner Bros. Discovery

Warner Bros. Discovery

Koto City, Tokyo, Japan · Nerima City, Tokyo, Japan · Tokyo, Japan · Japan
Posted on Monday, July 8, 2024

Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.

Who We Are…

When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers bringing our characters to life, the creators bringing them to your living rooms and the dreamers creating what’s next…

From brilliant creatives, to technology trailblazers, across the globe, WBD offers career defining opportunities, thoughtfully curated benefits, and the tools to explore and grow into your best selves. Here you are supported, here you are celebrated, here you can thrive.

職務内容:

セールス

· すべての販売機会を最大限に活用し、リテールチームを店舗内の最も効果的なエリアに配置し、お客様の待ち時間を最小限に抑えることで、売上目標を確実に達成する

· ビジターの平均単価を高めるため、模範を示しながらチームが提供するサービスを最適化する

· 商品パフォーマンスに関するフィードバックと情報の収集

· 結果をモニター、レビューし、それに応じてプロセスを進化させる

人材/リーダーシップ

· チームが顧客のニーズに応え、最適なサービスレベルを提供し、ビジュアルスタンダードを維持するための十分な装備を確保するためのスタッフトレーニングをサポートする

· 毎日のブリーフィングに参加し、チームメンバー全員が部門内および事業内の活動を完全に把握できるようにする

· すべてのH&Sポリシーと手順を遵守し、すべての訪問者とスタッフのための安全な環境を確保する

· 毎日、毎週、毎月のチームメンバーのシフトをマネジメントする

· マネージャーを採用面でサポートし、新メンバーのメンター兼トレーナーとなる

サービス基準

· リテールオペレーションマネージャーを支援し、優れたサービスを提供し、フィードバックを与えることで積極的な行動を奨励する

在庫と基準

· 店舗およびリテールエリアの在庫レベルの管理

· すべてのスキーム、グラフィック、設備がガイドラインと合意された基準に従って正しく使用され、店舗が最高水準のビジュアルマーチャンダイジングされていることを確認する

· 商品と包装の効率的な取り扱いにより、シュリンクを最小限に抑える

管理業務

· 精算と現金管理のサポート

· その他在庫カウントのサポートと補助

求めるスキル:

· 3年以上のチームリーダー経験(510名以上)

· 売上を伸ばし、顧客の期待を上回る機会を積極的に模索する力

· 目標を達成するためにタイムリーかつ効率的に個人とチームのモチベーションを高めるコミュニケーション能力

· お客様やスタッフとの効果的なコミュニケーション力

· 柔軟なアプローチでチームの一員として働くチームワーク力

· PCスキル(Micro office, Outlook, Power Point, Excel

· ホスピタリティ(ホテル等)、リテール、アトラクション、航空業界での経験歓迎

勤務形態:

· 1ヶ月単位の変形労働制(週37.5時間程度)

· 月平均休日日数 10

オンライン会社説明会のお知らせ:

以下の日程にてオンライン会社説明会を実施いたします。

業務内容の説明、勤務形態等についてお伝えしますので、以下URLよりご参加ください。

注意:

  • 全ての会において、同じ内容をお話します。1回のみご参加ください。
  • マイクはミュート、カメラはOFFへと設定し、ご参加ください。
  • 会社説明会では、コンフィデンシャルな内容も含まれています。画像のスクリーンショット、お伝えした内容をSNS等へ投稿することはお控えください。

7/12(金) 12:00-13:00 https://wbd.zoom.us/j/99236038569?pwd=9ut0rV5sSewh9eB1ewUouiQppgOPLI.1&from=addon

7/16(火) 12:00-13:00 https://wbd.zoom.us/j/96878268422?pwd=z1wSOoVAj3EuPvEc7mzkg23ELZNzuY.1&from=addon
7/18(木) 13:00-14:00 https://wbd.zoom.us/j/91302307516?pwd=jUqquQe5j4bFpzC3d8K9d1lZqurkez.1&from=addon

7/22(月) 11:00~12:00 https://wbd.zoom.us/j/96314458115?pwd=77sQqhNnvCqgBsoG458tb2aiabfJnJ.1&from=addon

7/24(火) 11:00~12:00 https://wbd.zoom.us/j/96581343644?pwd=24d1mHS9UCBbgysf1aQaeIXVbezJf8.1&from=addon

How We Get Things Done…

This last bit is probably the most important! Here at WBD, our guiding principles are the core values by which we operate and are central to how we get things done. You can find them at www.wbd.com/guiding-principles/ along with some insights from the team on what they mean and how they show up in their day to day. We hope they resonate with you and look forward to discussing them during your interview.

Championing Inclusion at WBD

Warner Bros. Discovery embraces the opportunity to build a workforce that reflects the diversity of our society and the world around us. Being an equal opportunity employer means that we take seriously our responsibility to consider qualified candidates on the basis of merit, regardless of sex, gender identity, ethnicity, age, sexual orientation, religion or belief, marital status, pregnancy, parenthood, disability or any other category protected by law. If you’re a qualified candidate and you require adjustments or accommodations to search for a job opening or apply for a position, please contact us at recruitadmin@wbd.com.