CS Marketing and Communication Manager
Siemens
Job Description
Job ID
Company
Organization
Job Family
Experience Level
Full Time / Part Time
Contract Type
パーパス:
1.グローバルCSマーケティングと協力し、日本市場における顧客サービスの価値を最大限に引き出すために、
事業戦略に基づいたターゲット向けのマーケティングメッセージを策定し、CS事業の展開を支援する。
2.日本のコミュニケーション戦略と緊密に連携し、最も効果的なコミュニケーションチャネルを活用して、
ステークホルダー(顧客や社内関係者)とのコミュニケーションを統括する。
職務内容:
お客様や社内関係者に対してサービスの利点に関する主要なメッセージをどのように伝えるかを定義し、
ターゲットグループを設定し、マーケティング戦略を立案します。
・関連するコミュニケーションプランを作成します。
・すべてのマーケティングおよびコミュニケーション活動を調整します。
このために、さまざまな社内関係者、経営陣、日本のコーポレートコミュニケーションチーム、
日本のデジタルマーケティングチーム、およびCS本社のマーケティング・コミュニケーションチームと密接に連携していきます。
・広告、コミュニケーションキャンペーン、カンファレンスでのプレゼンテーション、雑誌などのコンテンツ作成と展開を計画・調整します。
これは、日本のコーポレートコミュニケーションチームとデジタルマーケティングチームと共に進行します。
・サービスや教育に関連する顧客ニーズ、製品開発、価格設定に関する情報を収集します。
CSに関する競争情報を収集します。
・グローバルなCSブランド戦略および日本のコーポレートコミュニケーション/デジタルマーケティング戦略に密接に連携した、
最先端のデジタルマーケティングを展開します。
・コミュニケーションプラットフォームや活動を通じてターゲットグループと関わり、成功を測定し、それに応じて戦略を調整します。
権限・責任:
日本におけるCSの最適なマーケティングおよびコミュニケーション戦略の計画、定義、実施を担当します。
・リモートおよびデジタルサービス提供に焦点を当てた外部マーケティングメッセージとコミュニケーションを担当します。
・営業チームやBLチームなど、社内の内部マーケティングメッセージとコミュニケーションも担当します。
・コスト管理を行い、合意された予算内での実施を確実にします。
・会社のコミュニケーションガイドラインに従い、グローバルおよびローカルのブランドキャンペーンと整合性を持たせる責任を負います。
人材要件:
■業界知識/専門知識:
・マーケティング・コミュニケーション/マス・コミュニケーション/インタラクティブ・コミュニケーション・デザイン
または関連分野のディプロマまたは学位を取得していること。
・CRMソフトウェア、マーケティングオートメーションプラットフォーム、MSオフィススイート(パワーポイントを含む)に精通していること。
・デジタルマーケティングツールとテクニックを熟知していること。
・マーケティングキャンペーン、コミュニケーションプランの設定と実行、デジタルマーケティングコンテンツ制作の経験をお持ちの方。
・文書および口頭でのコミュニケーションスキルに優れ、さまざまなステークホルダーと容易につながり、管理できる方。
・モチベーションが高く、オーナーシップを持ち、プロジェクトやイニシアチブを単独で、またチーム内で推進できる方。
・戦略的思考を持ち、ビジネス感覚に優れている。
■業務経験・スキル
・3~5年のマーケティング、セールスオペレーション、コミュニケーション経験をお持ちの方。 医療機器製造業界での経験があれば尚可。
・イベントマネジメントやプロジェクトマネジメントの経験をお持ちの方。
・語学:日本語ネイティブレベル&英語ビジネスレベル(会議での発言が可能なレベル)
※勤務地:東京大崎本社 当面の間は6~8割程度は出社を想定
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