ID de la solicitud: 233270

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Propósito

Brindar atención eficiente en primera línea sobre consultas, reclamos e informes de productos y/o servicios
a los clientes, así como promover la venta proactiva aprovechando el contacto del cliente.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
• Brindar atención oportuna y eficaz a las consultas, reclamos e informes de clientes respecto a los productos y
servicios que ofrece el banco, así mismo ofrecer productos y servicios acordes a sus necesidades.
• Realizar seguimiento a los casos posteriores a la atención, según corresponda.
• Cumplir en la atención de llamadas con la validación de la identidad de los clientes, así como con la
confidencialidad de sus cuentas.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez de garantizar la
idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las
obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo
de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las
responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de
Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y
Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios

Requisitos:

Educación
• Estudios superiores o técnicos, en curso, truncos o por concluir.
Experiencia Mínima
• Experiencia en Atención al Cliente Telefónica y/o Presencial mínimo 6 meses.
• Habilidades: Tipeo Rápido (+20 palabras x minuto).
• Habilidad de comunicación (oral, escrito y escucha activa)
• Orientación a resultados
• Proactivos y con mucha empatía
• Habilidades comerciales y de servicio al cliente
• Responsable y comprometido.
Conocimiento Específicos
• Conocimientos Informáticos: Ms Office a nivel básico

Ubicación(es): Perú : Lima : Lima

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
**Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.