Requisitos :

- Estudios mínimos
Ingeniería Técnica - Técnico de Telecomunicación, especialidad en Sistemas
Electrónicos o Informáticos

- Experiencia mínima
Al menos 1 año

- Conocimientos necesarios
- Asistencia técnica
- Informatica
- Electrónica

- Requisitos mínimos

Conocimientos/Aptitudes/Habilidades:

·Pensamiento analítico, orientación al cliente
·Capacidad organizativa, priorización de tareas
·Ofimática a nivel de usuario
·Disponibilidad total para viajar. siendo los viajes requisito del trabajo cotidiano
·Disponibilidad para cubrir turnos de asistencia técnica los fines de semana
(teléfono)
·Carné de conducir B1
Formación:
·Nivel Medio / Alto de inglés
·Alto nivel de francés, para los casos de Asistencia Técnica zona de Francia
·Ingeniería Técnica o FPII, preferiblemente en la rama Electrónica-Informática.
·Elevado conocimiento a nivel técnico de toda la gama de productos Onity

Descripción :

Integrado en el equipo de Asistencia Técnica y dependiendo del Coordinador de
Asistencia Técnica de Mercados Directos, se responsabilizará del servicio a nuestros
clientes centrando su actividad en las puestas en marcha y revisiones de las
instalaciones, participando activamente en la consecución de los objetivos estipulados
del departamento de ventas.
Sus funciones principales serán:
·Realización de puestas en marcha de las nuevas instalaciones.
·Revisiones técnicas derivadas de contratos de mantenimiento estipulados con clientes
·Formación tanto a clientes externos como internos.
·Asistencia Técnica Telefónica
·Gestión y seguimiento de reclamaciones técnicas, coordinando las medidas correctoras
posteriores:
·Gestión de reparaciones y devoluciones de material defectuoso.
·Gestión y control de sustituciones masivas de producto.
·Realización de guardias fines de semana
·EH&S: funciones y requerimientos de un empleado dentro del Manual MAS.
-Apoyar EH&S y los esfuerzos que se hacen en las instalaciones en cuanto a prevención,
entender y cumplir con su política;
-Participar en los subcomités, según proceda, como el equipo de emergencia, para
apoyar los esfuerzos en la mejora del desempeño de E&S;
-Asesorar a sus compañeros de trabajo, cuando los actos inseguros o condiciones se
producen;
-Corregir las condiciones inseguras, cuando sea posible, y si se refiere a la supervisión
de situaciones de riesgo será cuando la situación no puede ser fácilmente corregido;

Additional Information

• JOB ID: HRD238398
• Category: Customer Experience
• Location: Industrial Estate Lanbarren C/Arañaburu 4D,Oiartzun - San Sebastian,20180,Spain
• Nonexempt