(Senior) Digital Transformation Consultant ServiceNow
Deloitte
Amsterdam, Netherlands
Posted on Aug 2, 2025
(Senior) Digital Transformation Consultant ServiceNow
- Technology & Transformation
- Amsterdam The Edge
- Master (WO)
Van strategie tot workflow: vorm end-to-end digitale oplossingen voor ’s werelds leidende organisaties met behulp van de nieuwste technologieën.
W h a t i m p a c t w i l l y o u m a k e ?
W
h
a
t
i
m
p
a
c
t
w
i
l
l
y
o
u
m
a
k
e
?
Als (Senior) Consultant ondersteun je onze klanten bij
digitale transformatietrajecten, door het ontwerpen en
implementeren van oplossingen op het gebied van
strategisch portfoliomanagement, klantrelatiebeheer,
global business services, IT-servicemanagement en andere
bedrijfsdiensten. Door je ervaring op zowel zakelijk als
technologisch vlak leid je projecten die waarde leveren
over de volle breedte van de organisatie. Je stimuleert het
bewustzijn van de rol van ServiceNow bij het mogelijk
maken van transformatie binnen organisaties.
Met het ServiceNow & Enterprise Experience team zijn we
dé partner voor de belangrijkste, meest complexe en
disruptieve technologische uitdagingen waar onze klanten
in Nederland en daarbuiten voor staan. Wij begeleiden
onze klanten succesvol op de volgende gebieden: Global
Business Services, Strategic Portfolio Management,
Customer Relationship Management, ITIL-implementatie,
IT (agile) operating models, IT office harmonisatie,
financieel management voor IT, SIAM, integratie van
artificial intelligence, datamodellering en gerelateerde
onderwerpen. Je krijgt een diepgaand inzicht in hoe
digitale oplossingen bedrijfsbrede functies ondersteunen
en hoe deze passen binnen de bredere
organisatiearchitectuur.
Ons team groeit en we zoeken aspirant leiders die direct
waarde toevoegen voor onze klanten en ons bedrijf in
staat stellen om dienstverlening op het hoogste niveau te
bieden. Je werkt samen met en leert van de besten in het
vak, en ontwikkelt samen ons talent tot onbetwiste leiders.
H o w d o y o u d o t h i s ?
H
o
w
d
o
y
o
u
d
o
t
h
i
s
?
- Definieer en implementeer processen binnen klantomgevingen op het gebied van strategisch portfoliomanagement, klantrelatiebeheer, global business services, IT-servicemanagement en meer, waarbij je de nieuwste ontwikkelingen zoals Artificial Intelligence (AI) en datamodellering toepast;
- Faciliteer workshops om de volwassenheid van verschillende bedrijfsfuncties te beoordelen – waaronder portfoliomanagement, klantbetrokkenheid en serviceverlening – en stimuleer zo integrale verbetering;
- Stel eisen op voor multidisciplinaire procesimplementaties (met een focus op ServiceNow), waarbij je zorgt voor afstemming op de klantstrategie en digitale innovatie;
- Bepaal hoe oplossingen zoals ServiceNow geïntegreerd worden in de totale architectuur van de klant, waarmee je waarde creëert in globale operaties en IT;
- Beheer projectuitvoering door het toepassen van passende projectmanagementmethodologieën om overzicht te houden over budget, scope, deliverables en projectstatusrapportage;
- Leid onshore/offshore projectteams door gebruik te maken van agile/scrum als werkmethodiek om implementaties te realiseren binnen bijvoorbeeld portfoliomanagement, klantoplossingen en servicemanagement;
- Laat zien hoe ServiceNow een brede reeks bedrijfsfuncties ondersteunt, zoals strategisch portfoliomanagement, klantrelatiebeheer en global business services.
W h a t ’ s i n i t f o r y o u ?
W
h
a
t
’
s
i
n
i
t
f
o
r
y
o
u
?
- Jedeeltbijonsmeeindewinst.Bovenopeenvastsalaris.Altijdblijvengroeien.Metonsdevelopmentprogram.Vergoedingomjethuiswerkplekopeenergonomischverantwoordemanierinterichtenéneeninternetvergoeding.Parttime(32uur)offulltime(40uur)werken.
What’s in it for you?
- Jedeeltbijonsmeeindewinst.Bovenopeenvastsalaris.
- Altijdblijvengroeien.Metonsdevelopmentprogram.
- Vergoedingomjethuiswerkplekopeenergonomischverantwoordemanierinterichtenéneeninternetvergoeding.
- Parttime(32uur)offulltime(40uur)werken.
- Flexibelewerktijden,jedeeltjeeigenagendain.
- 26vakantiedagenperjaarbijeenfulltimedienstverbandendemogelijkheidomextradagenintekopen.
- Ruil3nationalefeestdagenvoor3niet-nationalefeestdagen.Alsjewilt.
- Eengoedemobiliteitsregeling:dekeuzeuitverschillendeoptieszoalseenleaseauto,reizenmethetOV,eencashbudgetofeencombinatiedaarvan.
- EenlaptopeniPhone.DeiPhonemagjeookprivégebruiken.
- Eentijd-voor-tijdregeling.Gebruikdetijddiejeophetenemomentmeermaaktopmomentendieervoorjoutoedoen.
- Eenpensioenregelingwaarbijjeeigenbijdrageslechts2%is.Voorlater.
- Mogelijkheidomdeeltenemenaandecollectievezorgkostenregeling.
- Fiscaalvoordeligezaken.Denkaanbedrijfsfitness,hetaanschaffenvaneenfietstegenbrutosalarisofdemogelijkheidomeenfietsteleasen.
- Demogelijkheidomgebruiktemakenvan55uuroppasdienstperkalenderjaar,alsjouwkind12jaarofjongeris.
- Eenmaandelijksbudgetwaarmeejekeuzeskuntmakeninflexibelearbeidsvoorwaardenzoalsextravakantiedagenofhetfinancierenvaneenfietsplan.
- Zeswekenvolledigbetaaldgeboorteverlofvoortraditionelehuishoudensenregenbooggezinnen.
B e t h e t r u e y o u
B
e
t
h
e
t
r
u
e
y
o
u
Je werkt graag in multidisciplinaire teams aan uiteenlopende projecten, waardoor je vanaf
dag één een professioneel netwerk opbouwt. Elke dag word je uitgedaagd om het beste uit
jezelf te halen, maar je staat er niet alleen voor: ervaren collega’s en best practices uit het
wereldwijde Deloitte-netwerk helpen je te slagen. Daarnaast beschik je over de volgende
eigenschappen die nodig zijn voor de functie van (Senior) Consultant ServiceNow &
Enterprise Experience:
- Een afgeronde masteropleiding, bij voorkeur in een technische richting zoals Business Information Management, Engineering of Management of Innovation;
- Twee tot zes jaar relevante en aantoonbare werkervaring op het gebied van onder andere servicemanagement, strategisch portfoliomanagement, klantrelatiebeheer, met ServiceNow;
- Kennis van ITIL, IT (agile) operating models, IT office harmonisatie, financieel management voor IT, SIAM en best practices op het gebied van enterprise portfolio en klantmanagement;
- Ervaring of sterke interesse in klantservicetransformatie, artificial intelligence en datamodellering, met de ambitie om deze toe te passen in klantoplossingen;
- Ambitie, een commerciële instelling en ondernemerschap;
- Je bent een teamspeler en beheerst de Engelse & Nederlandse taal.
( W ) h e r e
(
W
)
h
e
r
e
Jouw expertise deel je met meer dan 150 collega's
van het Technology Strategy & Transformation-team
dat onderdeel is van Deloitte Technology &
Transformation. TS&T is gespecialiseerd in het
beantwoorden van de belangrijkste vragen en
belangrijkste uitdagingen die spelen binnen het
domein van Chief Information / Technology Officer,
Chief Data Officer, en Chief Digital Officer van onze
klanten. Onze projecten worden altijd samen met de
klant uitgevoerd.
Binnen de TS&T afdeling geloven wij dat
samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en
diversiteit fundamenteel voor succes zijn, samen met
een ongeëvenaarde diepgang en breedte van
expertise. Daarnaast is er een hechte samenwerking
met onze collega’s van kantoren wereldwijd.
Bij Deloitte werken we hybride. We combineren werken vanuit huis, bij de klant en op kantoor zo optimaal mogelijk.
C o n n e c t y o u r f u t u r e t o D e l o i t t e
C
o
n
n
e
c
t
y
o
u
r
f
u
t
u
r
e
t
o
D
e
l
o
i
t
t
e
We zijn benieuwd naar wie jij bent. Waarin jij verschilt van anderen. Bij Deloitte geloven we
dat onze onderlinge verschillen bijdragen aan het beste resultaat voor onze klanten. Stel je
aan ons voor en solliciteer op deze vacature. Wij geven je graag tips hoe je AI op een
verantwoorde manier kan combineren met jouw unieke kwaliteiten, zodat ‘jouw
sollicitatieproces’ ook echt jou vertegenwoordigt. Twijfel je of deze vacature bij je past?
Neem contact op met onderstaande recruiter.
S o l l i c i t a t i e p r o c e s
S
o
l
l
i
c
i
t
a
t
i
e
p
r
o
c
e
s
Wij
zijn
op
zoek
naar
gedreven
professionals,
met
passie
voor
hun
vak
en
ambitie
om
zichzelf
te
blijven
ontwikkelen.
Middels
onderstaande
stappen
proberen
we
zo
veel
mogelijk
over
jou
en
je
kennis
en
kunde
te
weten
te
komen.
De
recruiter
begeleidt
je
door
dit
traject.
Sollicitatieproces
Wij zijn op zoek naar gedreven professionals, met passie voor hun vak en ambitie om zichzelf te blijven ontwikkelen. Middels onderstaande stappen proberen we zo veel mogelijk over jou en je kennis en kunde te weten te komen. De recruiter begeleidt je door dit traject.
Stap 1: De voorbereiding
Zie je een functie die je aanspreekt dan kun je online je sollicitatie indienen. Wij vragen je om je cv en motivatiebrief en eventueel cijferlijsten in te leveren. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van de recruiter waarin staat aangegeven op welk termijn je terugkoppeling kunt verwachten over jouw sollicitatie.
Stap 2: Cv en motivatiebrief
De recruiter beoordeelt jouw cv (en andere documenten) en kijkt of jouw studie en eventuele werkervaring aansluit op de functie-eisen.
Stap 3: Het assessment
Wanneer de recruiter genoeg aansluiting ziet met jouw profiel vragen wij je een online assessment te maken. Door middel van het spelen van 4 online games zullen jouw kwaliteiten ontdekt worden, waarna we kijken of deze matchen met de functie waarop je solliciteert.
Stap 4: Het gesprek
Afhankelijk van de scores op het assessment word je uitgenodigd voor een eerste interview. Het eerste interview wordt gevoerd met een recruiter en iemand vanuit het team. We zijn benieuwd wie je bent, wat je hebt gedaan en wat je verwachtingen zijn van een nieuwe baan. We geven je meer inzicht in wat we zoeken en wat de verantwoordelijkheden zijn die bij de vacature horen. Wanneer je wordt uitgenodigd voor een vervolg interview gaan we dieper in op de inhoud. Wat is jouw talent en welke vaardigheden beheers je? Het is mogelijk dat je een case krijgt tijdens een van de vervolg interviews.
Stap 5: De aanbieding
Wanneer alle gesprekken naar tevredenheid zijn doorlopen (voor beide partijen) volgt er een aanbieding. De recruiter maakt het contract voor je op wat je digitaal ontvangt.
B e g i n j e s o l l i c i t a t i e
B
e
g
i
n
j
e
s
o
l
l
i
c
i
t
a
t
i
e
Kandidaat aandragen
N i e t g e v o n d e n w a t j e z o c h t ?
Vergelijkbare vacatures N
i
e
t
g
e
v
o
n
d
e
n
w
a
t
j
e
z
o
c
h
t
?