Especialista de Suporte Técnico (Vaga afirmativa para pessoa com deficiência - PCD)

Na Dell Technologies, nosso serviço não termina quando um cliente adquire nossos produtos inovadores. Nossa equipe de suporte técnico estará à disposição sempre que os clientes precisarem de ajuda, seja por telefone, e-mail, on-line ou em mídias sociais. Não importa qual seja o desafio, trabalhamos em colaboração para alcançar nossas metas. Respondemos perguntas sobre instalação, operação, configuração, personalização e uso de produtos da Dell Technologies. Para assuntos urgentes, usamos nossos sistemas para fornecer suporte técnico de diagnóstico remoto. Se houver um problema com um produto do cliente, nós o analisaremos, identificaremos a causa, recomendaremos uma solução e documentaremos o problema.

Junte-se a nós como Especialista de Suporte Técnico em nossa equipe de Suporte Técnico em Eldorado do Sul para fazer o melhor trabalho da sua carreira e gerar um impacto social profundo.

O que você conquistará

Como um(a) Especialista de Suporte Técnico (PCD), você trabalhará com consultores técnicos altamente capacitados para desenvolver e entregar soluções que permitam aos clientes maximizar o retorno de seus investimentos em TI, impulsionar eficiências e reduzir custos.

Você irá:

• Resolver problemas de hardware e software em equipamentos laptops e desktops para nossos clientes e cumprir com as expectativas

• Colaborar de perto com os clientes, comunicando-se proativamente sobre o progresso geral das consultas

• Exibir um atendimento ao cliente de primeira classe

• Promover a excelência operacional através de fechamentos de qualidade e gestão eficiente de problemas

• Ter a oportunidade de orientar e treinar outros membros da equipe

Dê o primeiro passo para a carreira dos seus sonhos

Todas as pessoas da nossa equipe agregam algo único. Veja o que estamos buscando para esta posição:

Requisitos essenciais

• Vaga afirmativa para pessoa com deficiência - PCD

• Conhecimento em suporte técnico (hardware e software em produtos como laptops e desktop) e experiência com atendimento ao cliente;

• Habilidades sólidas de resolução de problemas e solução de falhas utilizando procedimentos operacionais e de diagnóstico;

• Ter concluído os estudos entre fevereiro de 2024 e fevereiro de 2025, ou estar cursando com previsão de conclusão até fevereiro de 2027;

• Inglês básico.

Requisitos desejáveis

• Inglês intermediário para avançado

Quem somos

Acreditamos que cada pessoa tem o poder de gerar impacto. É por isso que colocamos as pessoas da nossa equipe no centro de tudo o que fazemos. Se você está procurando uma oportunidade de desenvolver a sua carreira em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com a tecnologia mais avançada do setor, estamos procurando por você.

A Dell Technologies é uma família única de empresas que ajuda pessoas e organizações a transformar a forma como trabalham, vivem e se divertem. Junte-se a nós para construir um futuro que funcione para todas as pessoas, porque o progresso precisa de nós.

Prazo para candidatura: 13/01/2025

A Dell Technologies está comprometida com o princípio de oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas, e em fornecer às pessoas da equipe um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Leia a nossa Política de Oportunidades de Emprego aqui.