Position Description:

Le Centre d’excellence testing CGI Lyon-Grenoble-Rennes -Orléans propose des projets innovants pour l’ensemble des activités du Groupe.
Au-delà d’une compétence technique, vous développerez une expérience fonctionnelle, capable de comprendre les problématiques de nos clients grands comptes et d’apporter les solutions les plus adaptées à leurs attentes.

Nos équipes sont passionnées et accompagnent au quotidien nos clients grands comptes, dans leur projet, depuis l’assistance jusqu’au reporting, pour accélérer l’évolution de leur SI.

Your future duties and responsibilities:

En tant qu' Agent(e) Support Test /Technicien(ne) Support Test, vous intégrez l'équipe de Grenoble et vous serez en charge de :

- Monter en compétences sur les métiers du client
- Analyser et traiter des incidents dans le respect des procédures qualité
- Mettre en place des solutions palliatives ou correctives
- Traiter les demandes de travaux au catalogue et hors catalogue.
- Participer à l’amélioration continue du périmètre.
Vous travaillez dans les environnements technologiques suivants : JIRA, Web, SQL (Oracle, SQL serveur, DB2), Back-Office, outil de ticketing.
Ce poste exige une parfaite maîtrise de la langue française ainsi qu'un niveau d’anglais équivalent ou supérieur à Niveau B2 / C1.

Required qualifications to be successful in this role:

De formation de niveau Bac +2 à +5 généraliste ou informatique en écoles d’Ingénieurs ou en cursus universitaire.
Vos atouts :
- Bon relationnel, et bonne communication
- Implication et rigueur
- Autonomie
- Capacité à la prise de recul


CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

Skills:

• DB2
• Jira
• Oracle
• SQL
• SQL Server

What you can expect from us:

Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.