About This Role

CAE, líder mundial en entrenamiento de aviación, está buscando un/a Representante de Servicio/Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo en el Training Center Lima. La persona ideal coordinará y apoyará diversas actividades, asegurando un servicio al cliente excepcional y eficiencia operativa.

Responsabilidades Clave:

• Coordinar y apoyar en actividades como eventos y visitas, así como en la recepción de clientes y atención de llamadas.
• Proporcionar soporte en la gestión de contingencia operacional de simuladores (avisos de fallas, cancelaciones, etc.).
• Manejar encuestas y resultados obtenidos, utilizando la herramienta Qualtrics.
• Realizar presentaciones mensuales de encuestas Qualtrics y generar acciones de mejora continua.
• Realizar recorridos en el centro para identificar áreas de mejora y asegurar el correcto funcionamiento de todas las áreas.
• Coordinar con los clientes los ingresos y la reserva de horas en salas de clases.
• Coordinar los planes de viaje, incluida la reserva de vuelos, hoteles, transporte terrestre y preparación de itinerarios de viaje para colaboradores e instructores.
• Gestionar la adquisición y reposición de insumos y reparación de equipos con proveedores locales.
• Proporcionar apoyo administrativo general cuando sea necesario, incluyendo fotocopias, escaneo y envío de documentos.
• Gestionar las credenciales CAE.
• Ayudar a programar citas, reuniones y eventos, preparando la sala de reuniones y materiales necesarios.
• Realizar otros proyectos especiales y tareas administrativas asignadas por la gerencia.

Requisitos:

• Español nativo; nivel intermedio de inglés (escrito y hablado).
• Experiencia previa en atención al cliente requerida.
• Excelentes dotes de organización y capacidad para establecer prioridades con el fin de cumplir los plazos.
• Excelentes aptitudes para trabajar en equipo y gran capacidad de comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Capacidad para resolver problemas.

Position Type

CAE thanks all applicants for their interest. However, only those whose background and experience match the requirements of the role will be contacted.

Equal Opportunity Employer

CAE is an equal opportunity employer committed to providing equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, nationality, colour, religion, sex, gender indentity and expression, sexual orientation, disability, neurodiversity, veteran status, age, or other characteristics protected by local laws.

If you don't see yourself fully reflected in every job requirement listed in the job posting, we still encourage you to reach out and apply. At CAE, everyone is welcome to contribute to our success. Applicants needing reasonable accommodations should contact their recruiter at any point in the recruitment process. If you need assistance to submit your application because of incompatible assistive technology or a disability, please contact us at rh-hr@cae.com.