職務目的

医療機器の設置、保守点検、修理業務を担当するフィールドサービスエンジニアチームをリードし、サービス品質、顧客満足度、法規制遵守を確保する。チームの育成と業務改善を推進し、現場対応の効率化を図る。

主な職務内容

• 医療機器の設置、定期点検、修理業務の品質管理。
• フィールドサービスエンジニアの指導・育成。
• チームのパフォーマンス管理と改善計画の策定。
• 複雑なトラブルシューティングやエスカレーション対応。
• CRMを用いた各種分析と改善策の実行。
• コスト削減および業務効率化の推進。

• 顧客満足度向上のための施策実施。

応募資格

• 工学、バイオメディカル、または関連分野の高専、短大、大学卒業。
• 医療機器サービス業務での5年以上の経験、うち2年以上のリーダー経験。
• 医療機器関連法規・安全基準の知識。
• 優れた問題解決能力と技術的スキル。
• 語学：英語のサービスマニュアルに基づき作業が行える。

歓迎スキル

• 高いコミュニケーション能力と顧客対応力。
• 英語スキル：ビジネスレベル。
• 医療機器修理業（第1～第5区分）の資格保有。

コンピテンシー

• • 分析力：修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する
  • チームリーダー：自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。
  • 初回解決力：一度の訪問で不具合を改善させるために、最新の正しい情報を元に正確な作業が行える

勤務地：神奈川県横浜市（JR京浜東北線 新子安、京浜急行 京急新子安）

Boston Scientific